售后宝官方最新版

售后宝官方最新版是一款处理售后服务移动办公软件。可以帮助企业解决各种售后问题，还有强大的拥有多种创意的智能派单方式，轻松管理客服任务工单，还可以在线处理各种订单，有了这个软件可以让售后变得更加的效率！

售后宝app简介

售后宝 , 是面向企业用户提供的客户服务管理的运营平台（SaaS模式）。专注售后服务科技解决方案，管理客服任务工单，组织产品、备件、服务网络，优化任务分配，协助技术人员完成安装、维护、更换和检测等服务。端到端的全过程管理，社交化的客户互联，智能化的物联网连接，让服务交付向数智化转型，成就卓越客户服务。

软件优势

全面覆盖售后场景，深耕八大行业解决售后难题，备件调拨多样化，提升备件管理效率确保库存充足，客户满意度管理，及时统计回访评价提升客户服务体验，多种智能派单方式，无缝切换抢单派单提升效率。

售后宝app功能

IoT连接器：

基于IoT的设备远程监控管理，实时获取设备运行状态，异常情况及时报警，为企业设备运行提供全方位的保障，结合设备运行情况及服务历史，开展预测性服务。

备件管理：

自定义设置备件多级审批流程，建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准，实现多级仓库管理与异地备件调配，保障服务及时性。 

智能派单：

可通过地图派单、自动派单、工单池抢单等多种方式进行智能派单，提高员工协同效率，实现秒级服务响应。

工单管理：

工单全流程在线可视化，实现服务工单闭环管理，实现工单在线审核结算与客户的自动回访。

客户管理：

全方位客户管理系统，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策。 

自助服务：

支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP、在线视频客服等多渠道报修，系统统一进行服务管理。报修支持图片与视频附件，提高问题沟通效率。

云呼叫中心：

云呼叫中心基于产品，与工单、客户信息完美融合，支持来电弹屏、快捷呼出、实时录音。

服务商城：

提供客户报修入口、商品橱窗展示、在线支付、企业动态展示，使售后复购场景常态化。

产品二维码：

产品二维码为每台设备提供“专属身份证”，客户扫码可进行设备报修、联系专属工程师、查看产品资料、保养方式等。 

产品管理：

完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，查看与产品相关的服务记录和数据统计。

智能运营：

基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析，改善企业服务质量，提升客户满意度。

满意度管理：

支持满意度自动回访和手动回访功能。

公司介绍

众联科技（PubLink）成立于2015年，是一家领先的数字化转型解决方案提供商，总部位于杭州，在北京、上海、深圳等地设有分公司，连续三年入选准独角兽企业。PubLink致力于云产品服务及服务的创新，依托于人工智能、大数据、PaaS等数字科技，为企业客户提供新一代智能客户服务解决方案。帮助客户提供数字化服务体验，提升客户满意度和净推荐值（NPS），助力企业从后市场挖掘再转化价值。PubLink旗下拥有的售后宝、Service Mobile等产品，迄今为止已在医疗器械、装备制造、家居家电、设施服务等行业服务了上万家的客户，其中30+家世界500强企业、200+家上市公司，企业平台连接的用户数量超千万。

售后宝软件特点

软件能够让客户管理不再那么麻烦，并且管理各种客户变得越来越容易，帮助公司创建有效的售后服务，改善客户服务体验并降低服务成本，将使公司的售后服务更加高效，并提供最佳的解决方案，让企业的客户能够有一个更好的享受

更新内容

v1.4.7版本

细节优化，修复已经问题