巴中12345网上投诉平台

巴中12345网上投诉平台是专供本地居民用户使用的线上投诉和反馈平台，用户在遇到各种城市卫生，生活问题，交通问题等等都可以在里面进行反馈和投诉，专业工作人员会实时的进行查看和处理，帮助用户解决日常生活中遇到的问题

官方介绍

巴中市12345市民服务热线市民APP是面向广大市民的重要窗口和服务渠道，市民可足不出户、随时随地享受政府和社会提供的优质服务，对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、举报、投诉、建议和意见等，并可随时进行业务办理情况查询和意见反馈等。

巴中12345网上投诉平台软件优势

是政府职能部门为民众开通的一条集咨询、投诉举报、建议于一体的聚民意、听民心的热线，是政府便民、利民、亲民、惠民的重要渠道。

市民有什么事儿投诉或咨询，以后不用再打各个相关部门的电话了，可以直接拨打12345政府服务热线。

主要特点

我要诉求，可以通过文字描述以及图片上传的形式在线表达自己的诉求

诉求查询，可以查询自己的诉求，也能够查询别人和自己一样的诉求

热点问答，针对市民的困惑和疑问进行针对性的回答

诉求渠道，为用户提供了qq、微信、短信以及电话的诉求方式

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在巴中市政务服务和公共资源交易服务中心网站公开征求广大市民意见，8人参与问卷调查。其中7人拨打过巴中市12345政务服务便民热线（以下简称热线）反映诉求，1人未拨打过热线反映诉求；多数人通过纸质媒体（报纸、期刊等），电视媒体、电台、广播，朋友、同学、同事介绍了解热线，少数人通过微信、微博，互联网，户外广告，宣传横幅和宣传栏了解热线；多数人通过电话、微信公众号向热线反映诉求，少数人通过官方网站、微博，省级12345热线、省一体化政务服务平台向热线反映诉求；多数人向热线反映诉求是为了咨询信息、求助帮助，少数人向热线反映诉求是为了投诉反馈、监督举报；4人对热线整体评价为非常满意，4人对热线整体评价为满意。从调查结果统计情况来看，参与者表示希望进一步提高解决诉求和事情的能力、增加坐席数量和话务员人数和丰富热线功能。巴中市政务服务和公共资源交易服务中心将对意见进行研究分析，为进一步提升热线服务企业群众能力提供参考。

版本更新

1.版本架构调整；

2.访问地址信息调整；