西门子工业在线支持中心(Industry Support)

西门子工业在线支持Industry Support是一款西门子工业打造出来的移动智能软件，现在用户可以通过这款软件查看每一个西门子设备的操作只能以及各个项目工业领域的西门子产品详细文件，出现程序故障或者产品错误，还可以利用软件来排查，欢迎用户下载软件进行体验

应用简介

使用Industry Online Support App 您可随时随地访问超过30万的西门子工业领域的产品文件。

无论您是在项目实施中碰到问题、在排除故障时需要支持，还是想扩展或重新规划您的设备。 

您可存取：常见问题、最新版本的固件或软件下载、手册、证书、特性、应用实例和工具、产品发布（例如宣布新产品）、停产产品的后续型号。 

首页包括最新文献的快速概览。搜索功能提供产品搜索结果及个性化建议列表。mySupport“包括您的常用文档个人收藏夹，在此可向Technical Support递交技术支持请求(Support Request)。

此外在消息区域您将收到所选的有关新功能及重要文档或活动方面的通知。 

西门子工业在线支持app功能

- 将PDF文件交到外部库。

- 通过电子邮件发送产品信息或文献，以便在工作场所处理信息。

- 向技术支持方便发送请求。您可用扫描或拍照功能方便地完善详细信息。

- 扫描产品代码和EAN码，直接显示您的西门子工业领域产品的所有技术和图形数据（例如：CAx数据）。

- 用离线缓存功能将您的收藏夹保存在您的设备上。如此即使没有网络信号也可调取文献、产品及会议。

- 内容和面板提供六种语言（英语、德语、意大利语、法语、西班牙语和中文）- 包括临时切换到英文功能。

软件特色

1、随时浏览已经下载的文档

2、随时随地找到您需要的技术问题解答

3、第一时间评论，并向好友分享心得与感受

4、过关键词, 文档类型, 产品类型, 行业类型等检索相关文档

5、整体下载您感兴趣的文档, 或者自定义文档页数进行精准下载

软件亮点

专业化陪伴跟踪整个自动化项目

工程支持 - 您的收益一览

·在最佳完成自动化项目过程中为您提供深入的支持

·在西门子产品与系统的应用当中显示我员工高水准的专业能力

·帮助您在企业内培养专业队伍

全面的工程设计支持

我们的 "工程设计支持" 服务还包括更多项目。 按照需要我们也伴随指导设计您的整套自动化技术软件解决方案，以便在实施新的方案时或者在使用新的产品时增加安全性。 这一领域的服务项目如下:

·为验证方案制作样品

·设计阶段的支持

·验收测试与支持

项目工程师和操作人员的培训

项目启动和实施

从一开始您就将得到我们工程设计支持专家的帮助。 在项目启动阶段为您的自动化项目设计一个详细的结构或框架。

有经验的专家将确保专业化的实施准备工作，并特别注重涉及项目的材料、工程设计及维修等成本或机器设备的性能。

此外我们会制订实施程序文件或帮助您制定。 根据不同的自动化项目，实施程序文件一般包括以下条目:

·部件连接的配置和描述

·关于功能单元、接口、数据流及过程的详细描写

·确定符合您操作风格的图示用户界面

·文件记录和版本管理

·项目工程师和操作人员的培训方案

更新日志

Industry Online Support App 重新设计

新增了“客户支持请求”功能

优化了“提交技术问题”功能

通过 PDF 文件共享收藏链接列表

在论坛中增加了“感谢”和“评价”显示

其他细微变更和修复