全国12315平台官方客户端

全国12315平台app官方版是国家市场监管总局官方打造的一款移动办公平台，涵盖了非常全面的服务，个人业务、企业业务，可以通过平台进行工商注册登记，在线投诉、申请建议、举报违法行为，各地市场监管部门会在第一时间处理反馈问题，为广大消费者提供便捷智能的服务！

平台特色

全国12315互联网平台app投诉或举报成功后，就会生成案件编号

各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果

可以让广大消费者们学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识

可以通过全国12315互联网平台app个人中心随时查看投诉举报反馈进度

全国12315互联网平台app移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报

主要功能

我要投诉

您购买商品或接纳服务项目

觉得经营者侵害您的合法权利

我想举报

您发觉违背

市场管控相关法律法规的个人行为

我想资询(尚未对外开放)

您必须掌握

市场管控相关相关法律法规

全国12315互联网维权平台须知

（一）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规和规章的规定，制定以下须知。

（二）消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，且属于工商行政管理部门职责范围内的，可以通过本平台投诉。

（三）消费者的投诉应当符合下列条件：

1.有明确的被投诉人；

2.有具体的投诉请求、事实和理由；

3.属于工商行政管理部门职责范围。

（四）投诉单提交后，会根据消费者选择的经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

（五）投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。

因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

全国12315怎么注册绑定？

1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”；

2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”；

3、绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”；

4、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面；

5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”；

6、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认；

7、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。

更新内容：

v3.4.9版本更新

1、界面优化；

2、全国12315平台操作首页新版界面上线；

v3.4.4版本更新

1、界面优化；

2、全国12315平台操作首页新版界面上线；

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2、全国12315平台操作首页新版界面上线； 

3、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知；