阿里旺旺卖家工作台(千牛)

阿里旺旺卖家版电脑版也就是千牛卖家工作台，这是为淘宝商户开发的店铺运维工具，可以快速联系客户和发布商品信息。新版本千牛整合获取阿里旺旺众多店铺管理功能，不仅单单是客服工具，还包括商品上架、价格管理、店铺装修和订单分析等功能，让经营者可以了解店铺运行数据把握市场动态

阿里旺旺客户端功能特点

标星多种颜色、快捷区分客户

标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户

店铺基础运营数据

实时查看首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置想看哪个就看哪个

工作台搜索地址栏

支持常用网址、插件的搜索以及淘系网址直接输入开启

语音消息自动转成文字

客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便，功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持

发送客服转接原因，接收客服一目了然

客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升

软件优势

1、上千牛、商业资讯一手掌握

提供丰富权威的电商知识，及时同步阿里动态和行业资讯，帮助商家更快掌握行业动态，获取商业经验

2、上千牛、数据助力决策经营

提供店铺全面的数据面板，实时更新店铺交易走势，店铺运营一目了然

3、上千牛、金融服务更便捷

贷款0抵押，最快3秒到账;一键理财，货款变收益，随存随取，全程在线操作更方便。

4、上千牛、货源采购一站搞定

海量源头好货，原图原厂，一键铺淘宝，48小时发货，优选品牌正品，专属优惠价，增票保障更放

5、上千牛、服务外包更省心

提供装修，摄影，客服、运营推广等网店运营的全方位服务，店铺运营更轻，更快，更高效

6、上千牛、重要消息马上达

不在电脑旁(出差/会议/旅行/长假等)，依然可接单，便捷的聊天及消息提醒，不再错过任何商机

阿里旺旺卖家版千牛安装步骤

1、双击打开.exe的文件，按提示安装

2、安装进行中，稍等片刻

阿里旺旺卖家版软件亮点

1、店铺会员信息展示

阿里旺旺卖家版新增会员交易信息展示客户识别，一目了然。

2、给买家打标签

白富美、高富帅、上班族，标签任你加主、子账号的标签信息可以团队共享，无缝对接会员关系管理，客户分层更方便。

3、自定义商品推荐

可预先设置常用的推荐商品，商品推荐更快捷。

4、增加修改价格等功能

修改运费和价格轻松搞定，填写备注查看收货信息不弄错每一笔交易。

5、旺旺工作台插件

提高客服工作效率，工作台内完成营销、查询、知识库等操作，赶紧试试吧，让你的工作事半功倍。

6、群组聊天支持@群成员

只需要在输入框“@”一下，便能提醒相应的群成员，消息再多，阿里旺旺卖家版再也不会错过重要的群消息。

7、工作台自定义快捷入口

添加自己常用的快捷地址吧，将所有操作集成在一起，更方便、更高效。

软件特色

1、强化交易焦点功能

客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对，在卖家服务买家之前真正的做到心中有数！

2、子账号自定义比例分流

全新的阿里旺旺卖家版采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服（单位时间内）被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。

3、接入列表增加订单状态

根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，阿里旺旺卖家版可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。

4、新增淘数据

给出卖家最关心的，最关注的关键字，并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。

5、插件工具条&插件管理器

支持ISV产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持ISV的应用，给卖家提供更好更多的服务。

6、基础功能运用

阿里旺旺卖家版新增工作台，新增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助&意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能，增加最近联系人漫游功能。

常见问题

一、提示防火墙/代理问题

1、个人防火墙拦截：如无法解除拦截或防火墙已过期，可考虑退出防火墙再登录阿里旺旺。迈克菲防火墙过期后，可在控制面板中卸载。

2、电脑设置了代理服务器。

二、阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？

1、可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。

如果您的电脑是通过代理服务器上网的，那千牛也是需要设置的哦。

温馨提示：如果不清楚自己电脑上的代理设置，教您一个方法：打开IE浏览器的“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”-“代理服务器”中就可以查看到本机的代理设置情况了哦！

三、账号在其它地方登录

1、可以在千牛--安全中心查看历史登录记录，如怀疑账号有非本人使用的记录，请尽快修改账号密码

阿里旺旺使用说明

1.阿里旺旺怎么注册？

要注册阿里旺旺帐号首先要注册一个淘宝帐号。

具体步骤：

进入淘宝网首页，会在右上方看到“免费注册”，点击进入后会显示“新会员免费注册”页面。里面有“会员名，登录密码，确认密码，验证码”需要填写（这里的“会员名”和“登录密码”就是你的阿里旺旺账户名和密码了）——进入下个页面，需填写“国家/地区”及“您的手机号码”，填写确认后会显示系统向您注册的手机上发了一条信息，你只要将手机上的内容填写在弹出的方框里就行了——然后它会显示你淘宝帐户注册成功，在这个页面的左下方会有“阿里旺旺点此下载”，将旺旺下载安装后就可以登录啦。登录的会员名和密码就是之前刚注册的会员名跟密码了。完成！

2.阿里旺旺打不开的解决办法:

重新安装一下你的阿里旺旺，先卸载掉，在安装，或者把你浏览器里面的记录删掉，工具-Internet选项，看到有删除字样的全部删掉。即可正常使用。