国网河南电力豫电助手

国网河南电力豫电助手app是专为河南地区电网作业人员打造的一款移动办公平台，通过手机app可以更加高效的办公，极大的提升办公效率，在这里可以学习非常多的电力知识，即时通讯、协同办公、流程审批，工作汇报等服务能够轻松办公，非常方便！

新版本说明

豫电助手3.0版本以全新布局，新组件生态，分层级分岗位的专属页面，应用多媒体通讯和机器人技术，拓展诉求报送渠道，打造坚强智能知识库，实现诉求闭环管控，提高诉求应答效率，形成改善地市及供电所人员工作效能开展的系统工程。创新无止境、服务有匠心，九域腾龙将一如既往，奋力前行，秉承着为基层减负、为管理精益的基础方针，做好项目的建设和服务工作。

独特优势

专业实用的手机办公软件，可以带给大家更多优质的办公操作，提高大家的办公效率；

提供电力安全检测功能，实时在线进行检测，更好的保障大家的用电安全；

有很多电力相关的知识内容带给大家，可以轻松在线学习各种电力安全知识的；

这里会推送大量的电力资讯内容的，各种不同的电力资讯都可以直接查看，随时关注电力相关动态。

主要功能

1、知识库、辅助功能、系统运维诉求管理；

2、业务支撑全景视图、全过程监控；

3、诉求申报、诉求流转中心、诉求查询；

4、专家库管理、坐席管理、诉求社区管理；

5、运维平台（业务申请）等功能的操作。

平台特色

1、高效响应营销一线员工服务诉求，应用多媒体通讯和机器人技术、拓展诉求报送渠道、打造坚强智能知识库。

2、实现诉求闭环管控、提高诉求应答效率，改善员工工作效能开展的系统工程。

3、支持通过人工智能、诉求社区等技术，实现员工自助检索和学习。

4、从员工视角出发，整合专家资源集约营销内部服务热线，打造省内智能知识库、典型案例库、营销视频库。

豫电助手app使用说明

1.下载安装完成后打开app，进入到首页；

2.新用户点击首页左下方的“注册账号”按钮；

3.接下来，请填写好注册相关信息，点击“提交”；

4.返回到登录页面，输入账号密码登录即可使用。

常见问题解决办法

1、使用什么账号登陆？登陆总提示账号密码错误。

（1）优选营销账号登陆，确保营销账号及密码无误，再登陆豫电助手，如提示账号密码错误，则提营销运维工单。（如无法登陆营销系统，可打热线电话重置密码。）

（2）如确定无营销账号，则可用供服账号登陆，确保供服账号及密码无误，再登陆豫电助手，如提示账号密码错误，则提营销运维工单。（如无法登陆供服平台，可找各单位供服系统管理员重置密码。）

（3）营销运维工单发起：从营销信息系统运维服务平台发起工单，系统选择豫电助手，工作子项-账号登陆问题。

2、登录豫电助手提示账号被禁用，怎么办？

系统管理员可登录服务资源关系数据库，判断该账号是营销账号还是供服账号。如果是供服账号，则可直接启用该账号。如果是营销账号，找营销系统管理员启用该账号。

3、账号在其他终端或手机上可登陆，但是这台终端或手机登陆提示检查网络或账号密码错误，为什么？

通常是装错了内网、外网版本所致，请按照二维码标示，自己的手机下载手机版，单位配发的终端（华为终端和三合一作业终端）则下载掌机版。

4、内网终端，包括华为背夹式终端及三合一作业终端，登陆提示请检查网络。

登陆app之前均需先连接VPN网络。正常连接后，屏幕右上角有一个小钥匙图标。