徽商银行手机银行客户端

徽商银行app用最强有力的防护措施，保护每一个在本行办理业务的会员，安全可靠是本行最大的优点，还有非常多的小工具帮助用户快速找到适合自己办理的业务，不断强化用户体验，让那个会员能够以最轻松的姿态完成线上业务办理，感兴趣的小伙伴赶紧下载软件使用吧

徽商银行手机客户端介绍

徽商银行app是为智能手机及移动终端用户量身定制的移动金融服务平台，它具有账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡等强大的金融服务功能，还创新推出了网点预约、银联二维码支付、手机证书等特色服务。适配机型安卓6.0以上版本。

徽商银行手机银行软件特色

1、超级账户

将客户的单张卡片、单个账户升级为场景化、智慧型的全能账户群，实现对用户名下的本行、他行账户的统一管理，涵盖个人借记卡、信用卡、他行账户、电子账户等。

2、超级安全

利用手机作为安全认证工具，不增加额外设备的条件下，实现“手机就是Ukey”，可满足用户50万元以内的日常交易需求，极大的提升了用户使用手机银行的交易安全性，在同行业内居于领先地位。

3、云端银行

在为用户提供丰富的移动金融产品的基础上，重视人性化服务体验，打造云端银行服务。以智能机器人平台和线上金融专员人工服务两种方式，通过网络、微信、短信、语音交互、远程模拟柜台/终端五大渠道，为用户提供服务类、交易类、销售类三大类服务。

4、超级支付终端

建立开放的银行系移动支付新模式，将金融机构、第三方支付机构、线下商户和手机厂商等多维度重新整合，打造区域性个人移动支付总入口，实现本行和他行卡的线上、线下支付，二维码支付将不再受到商户、支付机构、清算机构不同的制约，形成统一的移动支付解决方案。

徽商银行是什么性质的银行?

徽商银行是经原中国银监会批准，全国首家由城市商业银行、城市信用社联合重组成立的区域性股份制商业银行，总部设在安徽省合肥市。1997年4月4日注册成立。2005年11月30日更名为徽商银行股份有限公司。2005年12月28日正式合并安徽省内芜湖、马鞍山、安庆、淮北、蚌埠5家城市商业银行，及六安、淮南、铜陵、阜阳科技、阜阳鑫鹰、阜阳银河、阜阳金达等7家城市信用社。2006年1月1日正式对外营业。

常见问题

1、忘记用户名

如果您登录手机银行时，忘记手机银行的用户名，可尝试用以下方式找回用户名：

①首次登录时，可根据页面提示输入【本人身份证号】或【签约的银行卡卡号】进行登录,登陆成功后需进行【首次登录设置】，设置新的用户名及登录密码。为保证您的账户安全，用户名设置成功后无法进行修改，尽请谅解。

②非首次登录时，可通过个人网银【首页】上方【个人姓名】处查看用户名。

2、初始密码不记得

如果您登录手机银行时，忘记手机银行初始登录密码，可尝试用以下方式找回：

①首次在网点柜台办理个人网银/手机银行时，我行系统会发送含【初始密码】的短信至您预留手机上，请注意查收（部分短信可能被系统软件屏蔽，请先解除屏蔽）。

②若含初始登录密码的短信被误删或遗失，为保证您的账户安全，该短信无法重新发送，需携带【本人有效身份证件】及【签约个人网银/手机银行的银行卡】至我行任意营业网点办理初始登录密码重置业务，给您带来不便，尽请谅解。

3、忘记登录密码

您可以尝试如下操作：点击手机银行【登录页】-【忘记密码】，依次输入本人手机号码、短信验证码、校验码、证件号码、签约账号、认证信息（短信/电子令牌）、交易密码及新登录密码，全部验证通过后，提示密码重置成功即可使用新密码进行登录。

4、重置登录密码不成功

若密码重置不成功或出现下列情况：个人网银/手机银行未合并；未激活但初始密码被误删或丢失；验证手机号已更换或停用（无法接收短信验证码）；仅加挂一张银行卡，但银行卡已挂失换卡等异常情况，建议您携带【本人有效身份证件】及【签约个人网银/手机银行的银行卡】至我行营业网点咨询办理，给您带来不便，尽请谅解。

5、更换手机或手机丢失

您可以尝试如下操作：请从官方渠道重新下载【徽商银行手机银行app】（目前支持Android 6、ios 8及以上版本手机运行），准确输入原登录名及登录密码，根据提示绑定新设备后即可正常登陆。同时，请【及时修改密码】并【妥善保管您的账户信息】，不要轻易向他人透露，感谢您的理解与支持。徽商银行手机银行APP为我行官方电子渠道，相关操作需要输入登录密码、支付密码及多种强认证校验（短信认证、电子令牌认证、手机证书认证），全方位保障您账户资金安全。

6、手机银行安全小贴士

①妥善保管登录名和密码。尽量使用位数更多，相对复杂又易于记忆的登陆名及密码，并定期更换登陆密码。

②及时开通短信通知业务。账户资金一旦有变动，我们都会在第一时间以手机短消息的形式通知您，确保账户安全。

③不向外人泄露个人信息。要保管好自己的身份证、信用卡、交易密码、手机验证码等隐私信息，不要轻易授权他人使用。

④安装手机杀毒软件并更新手机客户端，定期查杀手机病毒。

⑤及时挂失丢失手机并更换密码。在丢失手机后，应第一时间挂失SIM卡，及时更改手机银行登陆密码及银行卡密码。

⑥警惕钓鱼网站，谨防不明链接。加强对虚假网站的防范意识，切勿随意点击短信、网站中不明链接，注意支付类网页地址以及https开头安全标识。

⑦防止个人信息泄露。登录下载网银和支付类软件时应仔细核对界面，如发现可疑点切勿轻易输入身份证、银行卡及密码等信息。

⑧每次使用完手机银行后，务必安全退出。操作步骤：登陆手机银行后依次点击【我的】-【设置】-【安全退出】。

⑨手机号变更及时至网点修改银行绑定信息，注销时及时办理注销手机银行业务。

7、人脸识别

人脸识别后提示：检测失败，请重新检测。

一般为人脸识别时画面、光线及取象原因所致。

建议：

（1）保持手机画面稳定，光线充足；

（2）确保识别时，画面中仅有本人，以免影响系统识别；

（3）确保打开了徽商银行app调用摄像头的应用权限。

注意事项

1、签约手机银行的手机号码必须为本人手机号码。不要轻信以无担保贷款等名义验资的借口，使用他人提供的手机号码开通手机银行，以防资金损失。

2、通过我行门户网站（www.hsbank.com.cn）或设备指定软件下载网站下载手机银行客户端软件，注意识别网址相似的假冒网站，谨防他人通过钓鱼网站骗取密码。

3、请将手机银行登录密码和交易密码设置成不同密码，不要使用易被猜测的简单密码，密码丢失有可能造成账户信息泄露和资金被盗的风险。

4、请您妥善保管银行账号、手机银行登录密码、交易密码等重要信息，不要向任何人泄露。如有异常，请尽快拨打我行客户服务电话。

5、使用手机银行时，请采取适当的遮挡措施，避免他人旁窥。使用后应及时退出手机银行，确保手机不被他人擅自使用。

6、为保障您的手机安全，建议您启用手机安全锁功能，设置使用密码，以防止他人未经许可操作您的手机。

7、注意防范手机病毒， 建议安装专用防病毒软件，并尽量少通过无线局域网、蓝牙或存储卡安装不必要的第三方应用软件。

8、注意手机操作系统的安全性，应使用设备官方指定操作系统（ROM），并关闭手机 ROOT 权限。

9、如遇手机丢失，为确保您的资金安全，请尽快通过营业网点办理注销手机银行服务。

更新内容

v6.2.1版本更新

1.优化已知问题。